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[商品主貨號] U100327496

[代售商品編號] 101256900169

[ISBN-13碼] 9789862168950

[ISBN] 9862168951

[作者] 森 功有

[出版社] 天下文化

[出版日期] 2012-02-29

[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無) 誰說超級業務員一定要長袖善舞、能言善道,

其實只要一個好習慣,害羞男也能變千萬業務!英文家教班費用

你有成為第一名業務的潛質嗎?還是只能當業績殿後的「憨慢」業務?

創下日本銷售奇蹟的作者在本書中公開累積多年的獨特業務法,並為你把脈。

第一名業務和「憨慢」業務的八大不同:

1 第一名業務員會先思考東西是要「賣給誰」,「憨慢」業務員則先想該「怎麼賣」。

2 第一名業務員會想辦法和成交的客戶保持良好關係,讓對方為他介紹新的客戶;「憨慢」業務員只做一次性的買賣。

3 第一名業務員對於沒指望的客戶會早早放手,但「憨慢」業務員則會緊咬不放。

4 第一名業務員會分析原因,而「憨慢」業務員只要成交就興高采烈,失敗就怪罪他人。

5 第一名業務員是為了自己的目標而努力,「憨慢」業務員則是為了達成公司目 標而奔波。

6 第一名業務員會研究競爭對手的商品和服務,而「憨慢」業務員會連自家的商品和服務都無法完全掌握。

7 第一名業務員能夠成為客戶的顧問,而「憨慢」業務員只能聽命於客戶。

8 第一名業務員會把一天分成五個區塊,填滿行程,「憨慢」業務員容易浪費時間。

強力推銷、勤跑客戶、祭出折扣、用心服務……,該做的都做了,但是客戶還是不買單,那是因為你沒找到交易關鍵人。

花了好久時間博感情的客戶,簽約時才說他不能決定;給了一大堆折扣,最後一刻卻說沒有這麼多預算;熬夜做簡報、提案好幾次,卻因窗口換人功虧一簣……,這些都是因為你沒養成事先做功課找出「交易關鍵人」的好習慣。

第一名業務和「憨慢」業務的差別其實就在這個好習慣,養成了黃金好習慣,就能翻轉過去所有錯誤的思考和方式,建立一套輕鬆達成業績目標的高效工作模式。創下日本銷售奇蹟的作者認為「業務=行銷+鎖定目標對象+推銷」,優秀的業務必須養成與「關鍵人物」談生意的好習慣,唯有找到關鍵決策者才能快速成交,大大增加成交率與業績。作者將其獨特的業務法寫成人人都可以輕鬆照做的SOP,跟著這套SOP,不必靠口才、與客戶博感情就能大大提高你的業績。

[書況補充說明] 有髒污, 不介意才請下標,謝謝!

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CNBC新聞網站報導,星巴克(Starbucks)新任執行長強生(Kevin Johnson)不畏改革且重視員工意見。儘管星巴克在他接掌的當下正面臨成長減速的難關,但他仍相信公司能靠新科技及郊區新據點來突破現況。



星巴克過去在前任執行長蕭茲(Howard Schultz)領導下,曾連續6年同店銷售成長率維持在5%以上,但去年星巴克營收成長減速後終結這項紀錄。強生正是在這個時機被點名接下重擔。儘管部分人士質疑科技業出身的強生不了解零售業成功訣竅,但昔日同僚認為他不畏改革的領導作風將帶領星巴克繼續成長。當年強生大學畢業後陸續在IBM及微軟工作過,一路從軟體工程師升至Windows線上服務部門總裁。2008年他被網路公司Juniper Networks挖角擔任執行長時,美國正落入經濟衰退期,而Juniper也面臨營運危機。當時一名同事曾告誡他要在上任後的12到18個月內達成多數改革目標,否則就為時已晚。強生將這番話牢記在心,隨即展開百日計畫,從上任當天便開始落實改革。強生在改革過程中也相當重視員工意見。前任微軟經理谷拉蒂(Sheila Gulati)表示,強生擔任微軟高層期間曾實施員工提案獎勵辦法,只要員工提出的產品開發案獲得上級核准,公司就會提供經費支持研發。強生在微軟的前同事布魯克斯(Brad Brooks)也稱讚強生善於凝聚員工向心力。他曾向美國今日報表示:「世上只有少數人能成為你在戰場上信得過的夥伴,而強生就是其中一人。」儘管強生從不以科技人自居,但他過去在微軟及Juniper Networks領導行銷及業務團隊時經常與軟體部門合作。他曾表示:「我有責任營造環境來鼓勵員工創新及開發新產品。」他在星巴克擔任營運長期間搭配手機應用程式推出的常客回饋計畫,成功推動公司營收成長。據美國城市商業期刊統計,星巴克有25%的顧客是透過星巴克應用程式事先點餐,再到門市取餐消費。儘管近日許多顧客抱怨手機點餐後反而在門市取餐區大排長龍,但星巴克隨即調整門市動線。強生近日接受華爾街日報專訪時表示,現在熱門據點都加派店員專門在門口負責接待手機點餐的顧客,且公司也改良應用程式介面,讓顧客收到手機取餐通知後再來店取餐,以紓解門市人潮。除了善用新科技之外,強生也打算未來5年在全球增加1.2萬間門市,其中將有超過半數位在中國及美國。他認為中國可望在未來10到15年取代美國成為星巴克最大市場,但眼前星巴克將著重在美國中西部郊區拉抬業績。他向華爾街日報表示,許多顧客習慣在午餐時段來星巴克點杯飲料,因此他決定在芝加哥推出現點現做的午餐菜單,讓中午來星巴克的顧客能在享用飲品之外多一筆餐點消費。(工商時報)





CNBC新聞網站報導,星巴克(Starbucks)新任執行長強生(Kevin Johnson)不畏改革且重視員工意見。儘管星巴克在他接掌的當下正面臨成長減速的難關,但他仍相信公司能靠新科技及郊區新據點來突破現況。



星巴克過去在前任執行長蕭茲(Howard Schultz)領導下,曾連續6年同店銷售成長率維持在5%以上,但去年星巴克營收成長減速後終結這項紀錄。強生正是在這個時機被點名接下重擔。儘管部分人士質疑科技業出身的強生不了解零售業成功訣竅,但昔日同僚認為他不畏改革的領導作風將帶領星巴克繼續成長。當年強生大學畢業後陸續在IBM及微軟工作過,一路從軟體工程師升至Windows線上服務部門總裁。2008年他被網路公司Juniper Networks挖角擔任執行長時,美國正落入經濟衰退期,而Juniper也面臨營運危機。當時一名同事曾告誡他要在上任後的12到18個月內達成多數改革目標,否則就為時已晚。強生將這番話牢記在心,隨即展開百日計畫,從上任當天便開始落實改革。強生在改革過程中也相當重視員工意見。前任微軟經理谷拉蒂(Sheila Gulati)表示,強生擔任微軟高層期間曾實施員工提案獎勵辦法,只要員工提出的產品開發案獲得上級核准,公司就會提供經費支持研發。強生在微軟的前同事布魯克斯(Brad Brooks)也稱讚強生善於凝聚員工向心力。他曾向美國今日報表示:「世上只有少數人能成為你在戰場上信得過的夥伴,而強生就是其中一人。」儘管強生從不以科技人自居,但他過去在微軟及Juniper Networks領導行銷及業務團隊時經常與軟體部門合作。他曾表示:「我有責任營造環境來鼓勵員工創新及開發新產品。」他在星巴克擔任營運長期間搭配手機應用程式推出的常客回饋計畫,成功推動公司營收成長。據美國城市商業期刊統計,星巴克有25%的顧客是透過星巴克應用程式事先點餐,再到門市取餐消費。儘管近日許多顧客抱怨手機點餐後反而在門市取餐區大排長龍,但星巴克隨即調整門市動線。強生近日接受華爾街日報專訪時表示,現在熱門據點都加派店員專門在門口負責接待手機點餐的顧客,且公司也改良應用程式介面,讓顧客收到手機取餐通知後再來店取餐,以紓解門市人潮。除了善用新科技之外,強生也打算未來5年在全球增加1.2萬間門市,其中將有超過半數位在中國及美國。他認為中國可望在未來10到15年取代美國成為星巴克最大市場,但眼前星巴克將著重在美國中西部郊區拉抬業績。他向華爾街日報表示,許多顧客習慣在午餐時段來星巴克點杯飲料,因此他決定在芝加哥推出現點現做的午餐菜單,讓中午來星巴克的顧客能在享用飲品之外多一筆餐點消費。(工商時報)







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